供暖以来，鲁尔采暖热线电话、微信、微博接到市民有关供暖的投诉不断，主要集中在收费、暖气不热、不供暖、爆管等问题上。

　　因不能供暖 物业退了费用

　　2009年，王先生在东风花园三期买了一套房子，约定2010年交房。2010年6月份，王先生拿到房子的钥匙，将房子装修好后于2011年1月份搬进新房。据了解，王先生在买房前，开发商曾承诺，冬季小区会集中供暖，且购房合同上也有小区集中供暖这一项。但现在，王先生已经入住四个年头，小区却一直没有供暖。“装修的时候把暖气片都装好了。”王先生说，装修到后期的时候，物业通知说暂时不能供暖，便给他退了暖气初装费。像王先生这种情况的，整个小区大概有960户。据了解，小区很多业主家里都安装了壁挂炉或者土暖气来取暖。

　　昨日上午11时许，东风花园小区的广场上，不少业主在晒太阳。一位60多岁的老太太说，自己是2011年买的现房，买房时售楼部的人说小区冬天肯定有暖气。当年10月份交完暖气费，过了一段时间，物业说暂时不能集中供暖，便把钱退给了她。

　　七成业主不愿再集中供暖

　　家住13号楼的张先生也是2011年搬进东风花园的，因为小区一直没有暖气，冬天孩子冻得受不了，和家里商量后，张先生便花钱找人装了壁挂炉。“用壁挂炉在时间上比暖气灵活很多，根据天气随时开关。现在已经用习惯了，也不打算再用暖气了。”东风花园小区物业工作人员介绍，购房合同上确实有小区冬季要集中供暖这一项，但因为市政集中供热的热源一直没有通到小区，所以小区不能实行集中供暖。同时，因为前两年冬季没有供暖，小区大部分业主都在用土暖气和壁挂炉供暖，现在也不愿意再掏钱使用暖气了。“我们曾做过一次调查，七成以上的业主都不赞成再采用集中供暖。目前业主意见不统一，小区暂时不能实行集中供暖。”

　　咸阳市热力公司工作人员介绍，在2007年至2008年的时候，开发商曾经和热力公司协商过小区供暖的问题，但因小区内部原因，开发商和业主意见不统一，一直没有办理供暖的相关手续，小区供暖问题也因此搁置起来。

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